Kebijakan Pengembalian Barang

Kami berusaha memastikan setiap pesanan diterima dalam kondisi sesuai. Jika terdapat masalah dengan barang yang diterima, silakan hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirimkan barang kembali.

Kondisi yang Dapat Diajukan

Permintaan pengembalian dapat diajukan untuk barang yang salah kirim, rusak saat diterima, atau memiliki masalah yang sesuai dengan ketentuan produk.

Ketentuan Pengajuan

• Hubungi kami sesegera mungkin setelah barang diterima.
• Sertakan nomor pesanan dan wajib video unboxing kondisi barang sejak sebelum dibuka paketnya.
• Barang belum digunakan dan tetap dalam kondisi serta kemasan yang sesuai, kecuali kerusakan membuat hal tersebut tidak memungkinkan.

Proses Pemeriksaan

Setiap pengajuan akan diperiksa terlebih dahulu. Hasil dan solusi dapat berupa penggantian barang, pengembalian dana, atau solusi lain yang disepakati berdasarkan kondisi kasus.

Biaya Pengiriman

Ketentuan biaya pengiriman pengembalian akan ditentukan berdasarkan penyebab pengembalian dan hasil pemeriksaan.

Hubungi Kami

Untuk mengajukan pengembalian, silakan gunakan halaman Kontak Kami dan sertakan informasi pesanan Anda.